Επικοινωνία
Απαντάμε σε ερωτήματα σχετικά με το περιεχόμενο του ιστότοπου, σε αιτήματα διόρθωσης στοιχείων παρόχων, σε αιτήματα άσκησης δικαιωμάτων ΓΚΠΔ και σε καταγγελίες. Επικοινωνούμε στα ελληνικά και στα αγγλικά.
Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο
Χρόνος απόκρισης: έως 2 εργάσιμες ημέρες για γενικά ερωτήματα. Για αιτήματα ΓΚΠΔ η προθεσμία είναι ένας μήνας από την παραλαβή, σύμφωνα με το άρθρο 12 παρ. 3 ΓΚΠΔ.
Τι να αναφέρετε στο μήνυμά σας
Για να απαντήσουμε γρήγορα και χωρίς διευκρινιστικά μηνύματα, συμπεριλάβετε:
- Το θέμα του αιτήματος στη γραμμή θέματος — για παράδειγμα «Αίτημα ΓΚΠΔ — πρόσβαση» ή «Διόρθωση στοιχείων παρόχου».
- Τη διεύθυνση URL της σελίδας στην οποία αναφέρεστε.
- Σύντομη περιγραφή του ζητήματος και, εφόσον υπάρχει, τη σωστή πληροφορία με πηγή.
- Για αιτήματα ΓΚΠΔ: το δικαίωμα που ασκείτε. Μπορεί να ζητηθεί επαλήθευση ταυτότητας, μόνο στο μέτρο που είναι απαραίτητο.
Μην αποστέλλετε ποτέ στοιχεία λογαριασμού καζίνο, κωδικούς πρόσβασης, αριθμούς καρτών ή αντίγραφα εγγράφων ταυτότητας. Δεν τα χρειαζόμαστε και δεν τα επεξεργαζόμαστε.
Στοιχεία εταιρείας
- Επωνυμία
- Srenk Media Limited
- ΑΦΜ
- 60262494I
- Έδρα
- Promitheos 14, Floor M, Office M1, 1065 Λευκωσία, Κύπρος
- Άδεια συνεργάτη ΕΕΕΠ
- HGC-000182-AFF
- Απόφαση εγγραφής
- Απόφαση ΕΕΕΠ, Αρ. Πρωτ. 20432/26.06.2026
- Ηλεκτρονική διεύθυνση
- info@playgreek.gr
Η εγγραφή μας είναι δημόσια επαληθεύσιμη στο Μητρώο Συνεργατών της ΕΕΕΠ.
Θέματα που δεν μπορούμε να χειριστούμε
Είμαστε ανεξάρτητος συγκεντρωτής πληροφοριών και δεν έχουμε πρόσβαση σε λογαριασμούς παικτών. Για τα παρακάτω απευθυνθείτε στον σωστό φορέα:
| Το ζήτημά σας | Αρμόδιος φορέας |
|---|---|
| Καθυστέρηση ή απόρριψη ανάληψης, κλείδωμα λογαριασμού, ταυτοποίηση (KYC), διαφορά για μπόνους | Η υποστήριξη πελατών του παρόχου· εφόσον δεν επιλυθεί, καταγγελία στην ΕΕΕΠ |
| Αυτοαποκλεισμός από όλους τους αδειοδοτημένους παρόχους | Μητρώο Αυτοαποκλειομένων ΕΕΕΠ — info@hgc.gov.gr |
| Υποστήριξη για προβληματικό παιχνίδι, συμβουλευτική για τον παίκτη ή την οικογένεια | ΚΕΘΕΑ ΑΛΦΑ — 210 9237777 |
| Καταγγελία για την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων | ΑΠΔΠΧ — contact@dpa.gr |
Δείτε επίσης: Πολιτική Απορρήτου · Όροι Χρήσης · Υπεύθυνο Παιχνίδι